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Qualität sichern & Kundenzufriedenheit steigern

Serviceprozesse optimieren und Kosten senken = Wettbewerbsvorteile sichern!

Unternehmen müssen Sie sich täglich neuen Aufgaben und Herausforderungen stellen.

Dabei spielen die Serviceprozesse, die Ihr Kunde direkt sieht und spürt, eine entscheidende Rolle!


Oftmals wird aber grade diesen Prozessen zu wenig Aufmerksamkeit geschenkt. Doch wussten Sie, dass genau in diesen Prozessen ein erhebliches Verbesserungspotenzial liegt? Und das Sie mit optimierten Prozessen nicht nur Kosten senken, sondern auch die Kundenzufriedenheit steigern können?


Verbessern Sie mit unserer Unterstützung die Kundenbindung und sichern Sie sich dadurch entscheidenende Wettbewerbsvorteile!

Gemeinsam zum Erfolg!


Als Prozess-Spezialist möchten wir bei jedem unserer Klienten einen deutlichen Wettbewerbsvorteil, durch optimale Serviceprozesse erzielen.


Durch komplizierte und zum Teil veraltete Prozesse liegt nicht selten ein Potenzial von bis zu 30% brach. In der Produktion würde man sofort handeln; im Kundenservice werden die Probleme jedoch oftmals gar nicht erst erkannt.


Eine Störung im Ablauf muss künftig auch als Störung erkannt und beseitigt werden, dazu ist ein Umdenken aller beteiligten Mitarbeiter und Führungskräfte erforderlich.


Durch unser umfassendes Konzept werden u.a. die Verschwendung von Arbeitszeit durch Doppelarbeiten, schlecht abgestimmte Schnittstellen, komplizierte oder veraltete Prozesse, eMail-Fluten und unproduktive Besprechungen reduziert oder beseitigt.


Ihre Kunden werden aufgrund kürzerer Bearbeitungszeiten begeistert sein, Kosten und Fehlerquote werden sinken und die Mitarbeiter arbeiten noch motivierter am Erfolg des Unternehmens.


Kundenservice verbessern - Customer Service Center reorganisieren - Geschäftsprozesse optimieren - Mitarbeiter*innen schulen


Wir machen das für Sie!

Unternehmensberatung Prozessmacherei Lean Management Lean Administration

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Adresse: Oskar-Rieß-Str. 17, 42699 Solingen

Telefon: 0212 68 9494 32

Email: info(at)prozessmacherei.de

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